Algemene Voorwaarden - Privacy Policy - Cookie Policy
ALGEMENE VOORWAARDEN
- TOEPASSINGSGEBIED
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die gesloten worden en primeren op deze van de klant. Door bevestiging van de prijsopgave, verklaart de Klant expliciet dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en de privacy policy en deze aanvaardt.
- PRIJSOPGAVES EN ORDERBEVESTIGING
De prijsopgave van CONNECTION BV wordt opgesteld op grond van het commercieel bezoek hetzij op de maatschappelijke zetel van de klant, de maatschappelijke zetel van CONNECTION BV of komt tot stand door een zoomcall of gelijkaardige communicatievorm.
Alle eventuele prestatiegerichte afspraken moeten klaar en duidelijk in de orderbevestiging opgenomen en bevestigd worden.
Prijsopgaven zijn 3 maanden geldig.
Afwijkingen op deze prijsopgave die bij voorbereiding van de marketing of andere opdrachten aan het licht komen, worden uitgevoerd door CONNECTION BV in regie waarbij deze als extra werk worden beschouwd.
- EXTRA GEVRAAGDE WERKEN OF NOODZAKELIJKE EXTRA WERKEN
CONNECTION BV voert geen extra werk uit zonder dit vooraf te melden aan de Klant.
Indien blijkt dat er meer dan 1 uur extra werk nodig is bovenop de voorziene raming, wordt dit tijdig aan de klant doorgegeven.
De klant krijgt een nieuw prijsvoorstel of kiest ervoor om het extra werk in regie te laten uitvoeren aan een vooraf afgesproken uurtarief.
- PRIJZEN
Onze prijsopgave is ondeelbaar. Als de klant slechts enkele posten uitkiest en niet de totaliteit van de prijsopgave, dan behoudt CONNECTION BV zich het recht de prijs opnieuw aan te passen.
- EXTRA WERK: KEUZE DIGITALE MATERIALEN
Wanneer de klant wenst af te wijken van de door CONNECTION BV in de prijsopgave voorgestelde website, publicatie, afbeeldingen en andere materialen, dan dient deze wijziging aan de oorspronkelijke prijsopgave schriftelijk te worden bevestigd door de klant (al dan niet per mail) en onder voorbehoud van wijzigingen van de startdatum en/of voorziene uitvoeringstermijn.
- BETALINGSVOORWAARDEN
Voor aanvang van de werken wordt een voorschot gefactureerd van €250 excl. 21% btw. Bij kleinere opdrachten bedraagt dit 30% van de offerteprijs.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen.
Bij niet-betaling ontvangt de klant 3x een digitale herinnering zonder extra kosten.
Blijft de betaling uit, dan wordt een brief per post verstuurd zonder extra kosten.
Indien de betaling alsnog uitblijft, wordt een aangetekend schrijven verstuurd met een aanmaningskost van €75 en 10% van het factuurbedrag als schadevergoeding.
Bij verdere wanbetaling wordt een tweede aangetekend schrijven verstuurd met opnieuw een €75 aanmaningskost en een extra 10% van het factuurbedrag als schadevergoeding.
Indien de betaling dan nog steeds niet gebeurt, worden verdere juridische stappen ondernomen, waarbij de kosten volledig voor de klant zijn.
Indien CONNECTION BV haar diensten uitvoert in onderaanneming, blijft de betalingsverplichting van de opdrachtgever onverkort van kracht. De betaling mag niet afhankelijk worden gesteld van de betaling door derden, zoals de uiteindelijke klant van het bedrijf waarvoor CONNECTION BV werkt. Dit betekent dat de opdrachtgever steeds gehouden blijft tot betaling van de overeengekomen facturen, ongeacht of hij zelf betaling heeft ontvangen van zijn klant. Deze bepaling is in overeenstemming met het principe van zelfstandige contractuele verplichtingen en voorkomt betalingsrisico’s voor CONNECTION BV.
- UITVOERINGSTERMIJN
De prijsopgave kan een uitvoeringstermijn voorzien.
Indien een bindende leveringstermijn wordt afgesproken, wordt deze verlengd als de klant noodzakelijke informatie, documenten of beelden niet tijdig kan bezorgen.
Ook indien de klant de voorgestelde proeven niet tijdig aanvaardt of wijzigingen aanbrengt aan de oorspronkelijke bestelling.
- HOSTING EN DOMEINNAMEN
Hosting en domeinnamen worden onder eigen beheer gedaan via Hostinger, waarbij CONNECTION BV instaat voor het volledige beheer, onderhoud en uitvoering van de nodige werkzaamheden.
Indien de klant een domeinnaam bestelt via CONNECTION BV, dan komen de rechten op deze domeinnaam uitsluitend toe aan de klant. CONNECTION BV beheert en onderhoudt de domeinnaam en hosting namens de klant, die hiervoor rechtstreeks betaalt aan CONNECTION BV. Hostinger fungeert enkel als technische tool voor de hostingdiensten, zonder directe contractuele relatie met de klant.
Deze beheerovereenkomst is van onbepaalde duur en kan door de klant enkel per aangetekende brief of digitaal worden opgezegd, uiterlijk 3 maanden voor de verlenging van de domeinnaamregistratie. Bij beëindiging van de overeenkomst zal CONNECTION BV, op verzoek van de klant, de nodige informatie verstrekken en waar nodig meewerken aan de overdracht van het domein en hosting. Eventuele kosten die gepaard gaan met de overdracht of nieuwe registraties zijn volledig ten laste van de klant.
CONNECTION BV is verantwoordelijk voor het technisch beheer, onderhoud en ondersteuning van de hostingomgeving en domeinnaam. CONNECTION BV kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen, downtime of technische problemen die voortkomen uit externe factoren of beperkingen van Hostinger als technische provider. De klant erkent dat bepaalde servicevoorwaarden en beperkingen worden bepaald door Hostinger en dat CONNECTION BV hier niet buiten kan handelen.
Alle aanvragen, wijzigingen, mailboxcreaties of technische verzoeken dienen per e-mail te gebeuren via melissa@connectioncommunication.be, met alexander@connectioncommunication.be in kopie.
Bij dringende technische problemen, of tijdens verlofperiodes, kan er telefonisch contact opgenomen via +32 474 87 16 28. Kan de oproep niet onmiddellijk beantwoord worden, gelieve dan een boodschap in te spreken en wij bellen u binnen de 24u terug.
De normale technische ondersteuning is beschikbaar van maandag tot vrijdag, telkens van 09u00 tot 12u00 en van 13u00 tot 17u00.
CONNECTION BV is niet wettelijk verplicht om 24/7 bereikbaar te zijn voor ondersteuning. De klant erkent dat CONNECTION BV voldoet aan de vereisten van de Belgische wetgeving door haar beschikbaarheid en communicatiekanalen duidelijk te definiëren in deze overeenkomst.
- WEBSITE
Bij de ontwikkeling en het onderhoud van de website van de klant worden één of meerdere professionele (premium) licenties gebruikt die eigendom zijn van CONNECTION BV. Deze licenties maken deel uit van een gedeeld abonnement en worden ter beschikking gesteld zolang de samenwerking loopt.
De maandelijkse vergoeding omvat, naast onderhoud en updates, ook het gebruik van deze gedeelde licenties.
Bij beëindiging van de samenwerking behoudt CONNECTION BV zich het recht voor om deze licenties te deactiveren of te verwijderen. Dit kan een impact hebben op de correcte werking, functionaliteit of het design van de website.
Indien de klant de website wenst te behouden in dezelfde staat, dient hij/zij op eigen initiatief en op eigen kosten de nodige individuele licenties aan te kopen. CONNECTION BV bezorgt desgewenst een overzicht van de gebruikte licenties en begeleidt, indien gewenst, bij de overdracht.
- AANSPRAKELIJKHEID
CONNECTION BV besteedt veel aandacht aan de kwaliteit van de diensten, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten die ontstaan door onvoldoende of verkeerde input van de klant.
CONNECTION BV is niet aansprakelijk voor gevolgschade zoals verlies van verwachtte winst, daling van omzet of verhoogde operationele kosten.
De aansprakelijkheid is steeds beperkt tot de terugbetaling van de door de klant betaalde prijs of het opnieuw uitvoeren van de diensten en dit naar keuze van CONNECTION BV.
- INTELLECTUELE EIGENDOM
De inhoud op de website van CONNECTION BV, inclusief teksten, foto’s, illustraties en logo’s, zijn beschermd door auteursrechten en mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden overgenomen.
De intellectuele eigendomsrechten op de door CONNECTION BV gecreëerde websites en marketingmaterialen blijven bij CONNECTION BV.
Indien een website beeldmateriaal bevat dat door CONNECTION BV werd besteld via een beeldbank, dan gelden de voorwaarden van die beeldbank.
- INFORMATIEPLICHT EN VERTROUWELIJKHEID
Zowel de klant als CONNECTION BV gaan vertrouwelijk om met alle informatie die zij ontvangen in het kader van een opdracht.
- ONTBINDEN VAN DE AANNEMING
De annulatie van een orderbevestiging door de klant is mogelijk zolang CONNECTION BV haar werkzaamheden nog niet heeft gestart. Indien de werkzaamheden wel al gestart zijn dienen de gepresteerde uren vergoed te worden in regie.
- AANVAARDING WERK
Voorafgaand aan publicatie vraagt CONNECTION BV de goedkeuring van de klant. Dit moment staat gelijk aan de onherroepelijke aanvaarding van de door CONNECTION BV geleverde werken.
- GDPR
CONNECTION BV verwerkt persoonsgegevens van klanten op basis van de contractuele relatie.
Klanten kunnen hun gegevens opvragen, verbeteren of laten verwijderen.
Indien een klant niet akkoord is met de verwerking van zijn gegevens, kan hij zich wenden tot de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel).
- BEVOEGDHEID
Alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst worden behandeld voor de Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Kortrijk of het vredegerecht van Waregem.